Mi pago ha sido rechazado, ¿qué puedo hacer?
Si te has registrado, pero tu pago no se ha realizado y fue rechazado por el banco, por favor sigue los siguientes pasos:
- Comprueba que has rellenado correctamente todos los datos del banco, incluidos la fecha de caducidad y el código CVC.
- Si los datos son correctos, quizá deberías contactar con tu banco y preguntar si hay algún problema. Por cuestiones de política de seguridad, no recibimos ninguna información del motivo por el que el pago ha sido rechazado. Puedes encontrar los datos del banco en la misma tarjeta.
- Para poder acceder inmediatamente, puedes intentar usar otro método de pago.
En algunos casos aislados, algunos pagos con tarjeta de crédito son bloqueados por filtros de fraude. Si tu banco lo bloquea, puedes contactar con nuestro equipo de ayuda clicando en la parte superior derecha.
Ten en cuenta que si usas un método de pago exterior, como por ejemplo tu tarjeta de crédito que está asociada a tu cuenta PayPal, pueden surgirte problemas como los descritos anteriormente. Si necesitas ayuda y clarificaciones sobre tu pago con PayPal, puedes contactar con su equipo de ayuda en el siguiente enlace: https://www.paypal.com/ph/smarthelp/contact-us.