Meine Zahlung wird abgelehnt. Was kann ich tun?
Wenn Sie sich registriert haben, aber Ihre Zahlung nicht durchgegangen ist und von der Bank abgelehnt wurde. Bitte gehen Sie wie folgt vor:
- Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die korrekten Rechnungsdaten eingegeben haben, einschließlich des Ablaufdatums oder Ihres CVC-Codes.
- Wenn Ihre Daten korrekt sind, müssen Sie sich möglicherweise an Ihre Bank wenden, um weitere Einzelheiten zu erfragen. Aus Sicherheitsgründen erhalten wir von den Banken keine Einzelheiten zum Grund dieser Ablehnung. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rückseite Ihrer Karte.
- Um sofort Zugang zu erhalten, können Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode versuchen.
In einigen seltenen Fällen wird eine Kreditkartenzahlung aufgrund von Betrugsfiltern blockiert. Wenn Ihre Bank blockiert sagt, können Sie gerne oben rechts auf der Seite auf „Anfrage senden“ klicken, um unser Support-Team zu kontaktieren.
Beachten Sie, dass ähnliche Probleme wie die oben genannten auftreten können, wenn Sie mit einer externen Zahlungsmethode bezahlen, z. B. mit Ihrer Kreditkarte, die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpft ist. Wenn Sie Hilfe und Klärung bezüglich Ihrer PayPal-Zahlungen benötigen, können Sie sich unter https://www.paypal.com/ph/smarthelp/contact-us an das Abrechnungs-Support-Team wenden.